À la découverte d’Adrien Laroze, audioprothésiste passionné
Avec près de 15 ans d’expérience, Adrien Laroze est un audioprothésiste expérimenté. Ayant travaillé dans diverses enseignes, son parcours professionnel reflète un engagement constant envers la qualité et l'innovation dans le domaine de l'audition.
Adrien découvre la marque Oticon plus en détails lorsqu’il rejoint son précédent employeur et se retrouve impressionné par les performances d’Oticon Opn™ et Oticon More™, à l’époque. Depuis, il travaille souvent avec les appareils Oticon qui lui offrent confort d’adaptation et personnalisation accrue pour ses patients.
Une gamme complète et polyvalente
Les produits Oticon apportent un large choix d’options pour toutes les personnes atteintes de perte auditive qu’il s’agisse de s’adapter à leur audiogramme, leur style de vie ou envies. Pour Adrien Laroze, cela constitue un des atouts principaux de la marque.
« La marque Oticon est tellement complète qu'on pourrait presque ne travailler qu'avec cette marque. Il y a vraiment toute la gamme. C’est une valeur sûre. »
« Et désormais, avec les nouveaux capteurs de mouvement [d’Oticon Intent] couplés aux technologies en place depuis ces dernières années, c’est vraiment quelque chose ! Un fonctionnement unique ! »
Une grande flexibilité et précision de réglage, notamment en in vivo
À cette gamme complète s’ajoute, pour Adrien, l’un des plus grands avantages d’Oticon : la liberté de réglage. « Ce que je dis à tous mes collègues, c'est que ce sont les appareils qu'on peut le mieux régler. On a vraiment les mains libres pour faire ce dont on a envie »
« On a très peu de limites dans l’adaptation : il n’y a pas la limite de puissance, pas de limite de l'Anti-Larsen non plus, qui est, pour moi, actuellement le meilleur anti-larsen sur le marché. De plus, pour moi qui travaille principalement en in vivo, le nombre de canaux de réglages et surtout leur disposition dans le spectre permet une adaptation ultra précise et rapide. Pour moi, c’est ce qui permet les meilleurs réglages, les meilleures adaptations. »
« D’ailleurs, je dis souvent des appareils Oticon que ça fait des belles courbes. On est habitués toute la journée à voir des courbes avec des pics et des creux dans tous les sens. Avec Oticon, ça n’a rien à voir. »
« Je trouve que les gains prothétiques sont meilleurs avec Oticon. Et en général, les réglages me prennent moins de temps. En tout cas, j’ai moins d’allers-retours à faire. »
Des adaptations réussies grâce à ces réglages facilités
La satisfaction des patients est au cœur de la pratique d’Adrien Laroze. Avec Oticon et la possibilité d’effectuer les réglages minutieux dont il a besoin pour ses patients, il s’assure des adaptations réussies.
« Qu’il s’agisse de renouvellements ou de premiers appareillages, les retours des patients sont positifs. Ils mentionnent des voix plus claires et plus nettes, un environnement global bien plus naturel. Ça n’a rien à avoir avec avant – sous-entendu leurs anciennes aides auditives. Cette sensation naturelle, c’est ce que tous les patients recherchent et avec Oticon, c’est en général réussi. »
De plus, Adrien précise qu’il a « tous les outils dans Genie [le logiciel d’adapation d’Oticon] pour faire en sorte que ça se passe bien. Même si un souci ou une gêne surviennent au début, il y a tout ce qu’il faut pour paramétrer les appareils et répondre aux besoins des patients. Au premier réglage, je me base évidemment sur la théorie puis on ajuste ensemble avec le patient en suivant la réalité de son quotidien. Ça fonctionne super bien ! Je leur rappelle toujours que je suis là en cas de besoin et ne jamais hésiter à revenir si autre chose les gêne. »
Et cela se traduit par des retours d’expérience saisissants. « Récemment, une patiente, qui était appareillée avec un concurrent depuis plus de 15 ans, était gênée au quotidien par une impression de ne pas bien entendre. Après de nombreux essais à modifier ses réglages et ne réussissant pas à lui donner satisfaction, je décide de lui faire tester des appareils Oticon Intent. Son retour a été sans appel : c’était parfait. Elle avait retrouvé cette audition naturelle qui lui manquait. ».
« Des jumeaux, appareillés toute leur vie avec une autre marque, ont eu les yeux qui brillent avec Oticon, à quelques mois d’intervalles. Le même effet pour les 2 frères. Le premier narguait d’ailleurs l’autre pendant ce laps de temps où ils n’avaient pas le même appareil ! »
Un service au top
Le contact avec les services d'Oticon fait aussi parti des éléments qui confortent Adrien Laroze dans son utilisation des produits.
« Avec le SAV qui gère les demandes de réparation de manière anticipée, ce qui est parfait pour les périodes de vacances et pour les clients exigeants, c'est un vrai confort et une satisfaction pour nous, surtout quand on ne peut pas prêter d'appareil ou qu'on n'a pas de stock. »
« Aussi, la base de ressources sur le site d'Oticon est extrêmement complète. On peut trouver les études scientifiques, le matériel pour la PLV, et des outils techniques. C’est idéal pour la vente et l'accompagnement des clients. Il y en a pour tout et pour tous. »
Adrien Laroze résume sa satisfaction avec « Oticon est au-dessus quasiment partout. Adapter avec Oticon, c’est savoir qu’on pourra faire ce qu’on a besoin de faire pour satisfaire les patients. Avec des superbes courbes in vivo ! »
