21 juillet 2026 - Temps de lecture: 5 minutes
Aides auditives
Service technique
Commandes d’appareils intra-auriculaires : comment gagner du temps ?
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21 juillet 2026 - Temps de lecture: 5 minutes
Aides auditives
Service technique
Le choix d’un style spécifique d’appareil pour votre patient est un équilibre à trouver entre leurs besoins auditifs, leurs envies et leurs priorités. Les appareils sur-mesure ont des atouts fantastiques pour les patients adeptes de discrétion.
Cependant, nécessitant une fabrication personnalisée, si certains détails manquent, la commande peut être ralentie. Pour la meilleure satisfaction possible de vos patients, voici quelques astuces à avoir en tête lors de vos commandes d’appareils intra-auriculaires.
L’une des raisons les plus fréquentes de commande qui ne peuvent aboutir le jour-même est la réception d’empreintes incomplètes. L’empreinte est la base du process de fabrication des appareils intra-auriculaires. Ainsi, si cette dernière est tronquée ou incorrecte, il est indispensable de la refaire.
Il est toujours plus aisé de refaire une empreinte qui n’apporte pas satisfaction le jour J plutôt que de demander à votre patient quelques jours plus tard de revenir dans votre centre.
Pour une empreinte réussie :
Nos équipes sont spécialisées en appareils sur-mesure et ont l’expérience nécessaire pour vous proposer les solutions adéquates en fonction de l’audiogramme du patient et des besoins que vous avez identifiés. Il est donc fortement recommandé de joindre l’audiogramme de votre patient à votre demande.
De plus, il est primordial de nous indiquer s’il s’agit d’une première adaptation ou d’un renouvellement d’appareils sur-mesure. En cas de renouvellement, précisez l’année d’achat de l’appareil et si le port était régulier ou non. Ces informations combinées à la connaissance de l’audiogramme nous orienteront sur la modélisation de l’appareil.
Nos équipes pourront, par exemple, adapter cette dernière ou vous suggérer des solutions qui évitent les problèmes d’autophonation en vérifiant l’évent prévu en fonction de l’audiogramme.
Afin d’éviter des allers-retours avec nos experts, il est indispensable de vérifier certains éléments avant de passer commande. Par exemple, certains conduits ne peuvent pas accueillir un écouteur dont le diamètre est trop important. L’adaptation peut en être compromise. De même, un conduit très coudé pourra limiter les possibilités pour votre patient.
Ainsi, il est important d’évaluer la faisabilité de la demande patient. Pour cela, plusieurs questions peuvent aider :
N’hésitez jamais à partager vos réflexions et éventuels doutes en soumettant votre demande. Nos équipes sont en mesure de vérifier avant envoi pour fabrication si la modélisation est compatible avec le conduit de votre patient.
N’oubliez pas d’indiquer les options que vous souhaitez ajouter ainsi que leur utilisation. Par exemple :
Nous ne pouvons pas être présents en rendez-vous patient avec vous. Il nous est donc parfois compliqué de comprendre votre demande quand les informations partagées sont trop succinctes. Pensez donc à :
Toute information pourra nous être utile pour affiner la modélisation et vous garantir des délais de fabrication confortables.
S’affranchir du délai de transport grâce à la transmission numérique de vos empreintes, vous permettra d’économiser un temps non négligeable dans la fabrication des appareils intra-auriculaires.
Grâce au scanner, il vous est possible de nous partager les empreintes de façon digitale directement par voie électronique, ou encore mieux, directement via votre accès personnel sur MyOticon.
En cas d’envoi numérique, nous vous demandons de garder les empreintes du patient pendant 7 jours pour parer à toute éventualité.
MyOticon, notre plateforme dédiée aux audioprothésistes est non seulement l’endroit idéal pour accéder à tous nos produits, vérifier vos commandes et garanties ou encore télécharger nos ressources digitales, c’est aussi le lieu idéal pour vos commandes d’appareils sur-mesure.
En effet, nous avons repensé le portail pour qu’il vous propose un processus de commande fluide. Le questionnaire en ligne vous demandera de préciser tous les éléments nécessaires à votre commande et permettra d’y associer des fichiers numériques. Nous avons designé cette interface pour éviter toute demande incomplète et facilite votre commande en un seul clic !
Vous pouvez ainsi facilement joindre le fichier du scan de vos empreintes sous format PDF (si vous possédez un scanner), l’audiogramme du patient et tout commentaire, si besoin. Il est ensuite aisé de suivre l’avancée de votre demande qui est, de ce fait, grandement facilitée.
Avec toutes ces astuces, proposez le meilleur des appareils sur-mesure à vos patients avec des délais raccourcis !
