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Formation Oticon Campus| Accueil

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Pourquoi suivre la formation Oticon Campus| Accueil ?

Dans un centre auditif, l’assistant(e) est bien plus qu’un soutien administratif : c'est le premier visage que le patient rencontre, et souvent, la dernière personne à qui le patient pose ses questions.

Cette formation a été conçue pour vous, qui souhaitez aller plus loin, prendre pleinement conscience de la valeur ajoutée que vous apportez, gagner en autonomie et en légitimité auprès des patients comme des audioprothésistes.

Avec Oticon, vous accédez à un accompagnement structuré, bienveillant et pratique, adapté à votre métier, vos attentes et votre réalité quotidienne.

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Un programme pensé pour votre quotidien

Chaque jour, vous relevez de nombreux défis : organiser, rassurer, expliquer, préparer, accompagner… Le programme est conçu pour vous aider à y faire face avec sérénité.

Grâce à des modules ciblés, des jeux de rôle, des échanges concrets, et la manipulation directe des produits Oticon, vous gagnez en savoir-faire et en confiance.

Vous repartez avec des méthodes immédiatement applicables et une meilleure compréhension des outils de travail du binôme audioprothésiste-assistant(e).

Ce que vous serez capable de faire après la formation

À la fin de cette journée, vous aborderez votre mission avec un nouveau regard : plus confiant(e) et plus serein(e). Vous aurez acquis les bons réflexes et des méthodes applicables immédiatement dans trois domaines clés :

  • Accueil & relation patient 

    • Créer une expérience d’accueil rassurante et professionnelle.
    • Fluidifier le parcours patient en centre.
    • Comprendre les besoins de chaque profil pour mieux y répondre.
  • Assistance technique

    • Expliquer les équipements de manière claire et accessible.
    • Répondre aux demandes simples en toute autonomie.
    • Diagnostiquer les pannes les plus fréquentes pour aider au dépannage.
  • Gestion & outils

    • Assurer une bonne maîtrise des outils de connectivité (appareils auditifs, applications, accessoires).
    • Préparer efficacement la journée de l’audioprothésiste.
    • Utiliser les outils Oticon (Webshop, documents, produits, tutos…).

Un kit pratique pour aller plus loin

Chez Oticon, on sait qu’une bonne formation passe aussi par des outils concrets. C’est pourquoi chaque participant repart avec un kit complet contenant :

Outils techniques

Stéthoscope, embouts, pare-cérumen… pour intervenir efficacement. 

Consommables utiles

Des essentiels du quotidien toujours à portée de main. 

Récap produits & catalogues

Pour mieux connaître et présenter les solutions Oticon. 

Tutos à consulter

Des supports visuels pour vous guider pas à pas. 

Bloc-notes Oticon

Pour continuer à apprendre et noter vos astuces au quotidien.

Pour participer à cette formation
complétez les champs ci-dessous :